保险理赔制度：

1. 瞒报、漏报被海关罚没，本公司不承担任何责任。
2. 不如实申报造成的延误，扣关，交税，丢失等一切后果自负（并不予理赔）。
3. 因收件人姓名，电话，收件地址错误导致的包裹丢失，不予理赔。
4. 每个包裹自带上限100美元保险（运费不退），对于高价值物品 (以购买凭证为主）请购买保险，保险费为保额4%。
5. 包裹若是由于库内操作导致丢失需要赔偿，赔偿上限为100美元；包裹若是由于国内派送导致丢失需要赔偿，赔偿金额视国内审批赔偿金额为准。
6. 保险原则上保丢不保损，由于国际快递跨度大，运转周期较长，在运输过程中 如果包裹外包装完好，包裹内部发生破损，不在索赔范围之内 。因此，为了您的物品安全，请购买保险；
7. 包裹到达国内派送物流停滞或者异常，自异常日起，30天内需反馈给寄件方快递公司查询是否丢失。 由于客户超期反馈无法查询的包裹我司不承担赔偿责任。
8. 自签收日起，10 天内无人查询异常的件，如出现签收异常或者丢失破损情况，我司有辅助跟踪查询的义务，无赔偿损失的责任。
9. 若没有查验开箱，外包装没有任何打开过的痕迹，外包装完好，内件物品破损、少件不在赔偿范围; 液体类和化妆品，如果是填充包装有问题或者裸包，不在赔偿范围。
10. 如果外箱有破损导致内件破损，收件人请务必在签收时拒签或让派件员写书面证明；拒签或破损证明是理赔的重要依据。
11. 理赔时效是包裹签收后10个工作日以内，理赔时请提供: 1. 外箱，外包裝图片; 2. 货值证明; 3. 产品大图; 4. 海关开箱查验收条 等相关资料。
12. 如收件人收到错误包裹或者包裹有任何问题，请务必保留原包装，如果没有原包装的理赔申请，一概不予受理

额外费用的产生：

1. 因客户填错地址，电话等，造成二次派送的。

2. 不接受收件人要求更换地址，电话。

最终解释权归顺达快递所有。